“แกร็บ” แถลงการณ์ปมไรเดอร์รวมตัว ประท้วง ระบบใหม่ ขอเวลา 14 วันหาข้อสรุป

แกร็บ ประเทศไทย แถลงการณ์เตรียมพูดคุยกับผู้แทนไรเดอร์ ขอเวลา 14 วันหาบทสรุป กรณีไรเดอร์รวมตัวเรียกร้องขอให้ทบทวนระบบจองรอบงาน วันที่ 3 เดือนพฤศจิกายน 2565 มีรายงานว่า แกร็บ ประเทศไทย ได้แถลงการณ์กรณีพาร์ทเนอร์ผู้ขับให้บริการจัดส่งอาหารในเขตกรุงเทพมหานคร รวมตัวกันเพื่อยื่นข้อเรียกร้องและก็ข้อเสนอเกี่ยวกับระบบการให้บริการ และการจัดการค่าจ้าง

โดยระบุว่า จากกรณีที่มีกลุ่มพาร์ทเนอร์ผู้ขับแกร็บบางส่วนในเขตกรุงเทพมหานคร

ได้รวมตัวกันเพื่อยื่นข้อเรียกร้องและก็ข้อเสนอต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับระบบการให้บริการและก็การจัดการค่าจ้างของพาร์ทเนอร์ผู้ขับให้บริการจัดส่งอาหารนั้น บริษัทฯ ได้รับรู้ถึงปัญหาและก็ข้อเสนอในหัวข้อต่าง ๆ แล้ว และก็ขอเรียนแจกแจงความเป็นจริงเบื้องต้น ดังต่อไปนี้

1. บริษัทฯ ให้ความสำคัญอย่างมากกับทุกข้อคิดเห็นของผู้ใช้บริการ รวมทั้งพาร์ทเนอร์ผู้ขับ เพื่อนำมาใช้เป็นข้อมูลสำหรับในการแก้ไขการให้บริการ ตลอดจนการบริหารงานในด้านต่าง ๆ

ดังนี้ ที่ผ่านมา บริษัทฯ ได้เปิดรับฟังข้อคิดเห็นและก็ข้อเสนอของพาร์ทเนอร์ผู้ขับที่เกี่ยวเนื่องกับการให้บริการผ่านวิถีทางต่าง ๆ ในแบบที่สร้างสรรค์ และเป็นประโยชน์ต่อส่วนรวม เช่น ศูนย์ช่วยเหลือในแอป Grab Driver หรือทางโทรศัพท์ (Call Center) กลุ่มเฟซบุ๊กอย่างเป็นทางการของแกร็บ หรือผ่านผู้แทนพาร์ทเนอร์ผู้ขับจากโครงการ Grab Partner Club โดยหลีกเลี่ยงการใช้ความร้ายแรง และก็การสร้างความแตกแยกขัดแย้งให้เกิดขึ้นในสังคม ซึ่งรวมทั้งการเปิดทางพิเศษเพื่อพาร์ทเนอร์ผู้ขับได้แสดงความคิดเห็นเพิ่มอีกผ่านระบบออนไลน์

ยิ่งไปกว่านี้ บริษัทฯ ยังตระเตรียมจัดประชุมกลุ่มย่อยกับผู้แทนพาร์ทเนอร์ผู้ขับ เพื่อสร้างความเข้าใจที่ถูกต้อง ตลอดจนร่วมปรึกษาขอคำแนะนำถึงแนวทางสำหรับในการจัดการกับหัวข้อต่าง ๆ อย่างเหมาะสมและก็ส่งผลให้เกิดประโยชน์สูงสุดกับทุกฝ่าย ไม่ว่าจะเป็น พาร์ทเนอร์ผู้ขับ พาร์ทเนอร์ร้านค้า รวมทั้งผู้รับบริการ ซึ่งบริษัทฯ จะทำการติดต่อสื่อสาร และก็แจกแจงบทสรุปในหัวข้อต่าง ๆ ให้พาร์ทเนอร์ผู้ขับรับทราบใน 14 วัน

2. สำหรับหัวข้อที่เกี่ยวเนื่องกับการจัดสรรงาน และก็การจัดการค่าจ้างของพาร์ทเนอร์ผู้ขับนั้น บริษัทฯ ตระหนักดีว่าหลักสำคัญดังกล่าวคือเรื่องที่อ่อนไหว และก็เป็นสิ่งที่พาร์ทเนอร์ผู้ขับให้ความสำคัญเป็นอย่างยิ่ง

โดยเหตุนั้น ที่ผ่านมา บริษัทฯ จึงได้ดำเนินการและก็ประกาศใช้นโยบายต่าง ๆ ที่เกี่ยวเนื่องกับค่าจ้างของพาร์ทเนอร์ผู้ขับด้วยความละเอียดรอบคอบ และก็ระมัดระวัง เพื่อเกิดผลกระทบให้น้อยที่สุดและก็ยังสามารถรักษาความสมดุลระหว่างอุปทานและอุปสงค์ โดยคำนึงถึงปัจจัยรอบด้าน เช่น จำนวนพาร์ทเนอร์ผู้ขับในพื้นที่ จำนวนการสั่งอาหารของผู้รับบริการ ประสิทธิภาพสำหรับในการให้บริการของพาร์ทเนอร์ผู้ขับ เป็นต้น

โดยที่ผ่านมาระดับของอุปทานและอุปสงค์

(ปริมาณพาร์ทเนอร์ผู้ขับที่ให้บริการและก็ปริมาณผู้รับบริการสั่งอาหาร) ได้ผันผวนไปตามสถานการณ์ของตลาด ซึ่งรวมทั้งพฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไปในช่วงก่อนและก็หลังการแพร่ระบาดของโรคโควิด-19

ดังนี้ บริษัทฯ จะพยายามอย่างมากที่จะบริหารจัดการหัวข้อดังกล่าวเป็นอย่างดีที่สุด โดยจะทบทวนมาตรการต่าง ๆ พร้อมพินิจหาวิถีทางใหม่ ๆ โดยคำนึงถึงการดูแลรักษาสมดุลทางธุรกิจ และก็สร้างผลดีกับทุกฝ่ายอย่างสมควรที่สุด

ในฐานะผู้ให้บริการแพลตฟอร์ม แกร็บ ประเทศไทย ขอยืนยันว่า เรายังคงตั้งมั่นเจตนารมณ์สำหรับในการดำเนินธุรกิจที่มุ่งส่งเสริมให้คนไทยใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยี และก็แพลตฟอร์มของเราสำหรับในการยกระดับและพัฒนาคุณภาพชีวิต โดยเฉพาะอย่างพาร์ทเนอร์ผู้ขับนับหลายแสนราย ซึ่งถือเป็นหนึ่งในกลุ่มคนที่ใช้แอปพลิเคชันของเราในการสร้างรายได้เสริมจากการให้บริการต่าง ๆ ด้วยแนวทางการทำงานที่เป็นอิสระและก็มีความยืดหยุ่น เวลาเดียวกัน เรายังคงไม่หยุดยั้งที่จะพัฒนาบริการและก็ปรับปรุงแพลตฟอร์มของเราอย่างสม่ำเสมอ ที่จะตอบสนองความต้องการของผู้รับบริการในยุคปัจจุบันนี้.